Casa Nuvée
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Casa Nuvée, se establecen las siguientes políticas, las cuales el cliente acepta al realizar su compra.
Las devoluciones únicamente aplican cuando exista un error atribuible directamente a Casa Nuvée, tales como:
Prenda defectuosa
Prenda distinta a la solicitada
No se aceptan devoluciones por:
Selección incorrecta de talla por parte del cliente
Preferencias personales
Cambio de opinión
Diferencias mínimas de color
Uso indebido del producto
Para que proceda cualquier devolución o cambio, el producto deberá:
No haber sido usado
Conservar etiquetas originales
Estar en perfectas condiciones
Incluir empaque original completo y sin daños
Casa Nuvée se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
Los cambios por talla están permitidos, sujetos a disponibilidad.
Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, tanto el envío de regreso como el nuevo envío.
El cliente deberá solicitar el cambio previamente vía correo electrónico.
No se realizan cambios sin autorización previa.
Cualquier aclaración, cambio o devolución deberá solicitarse dentro de un plazo máximo de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Fuera de este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Los reembolsos aplican únicamente cuando el error sea atribuible a Casa Nuvée y no sea posible realizar un cambio.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de PagoNube, Mercado Pago y de la institución bancaria del cliente.
Casa Nuvée no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de devoluciones solicitadas por el cliente.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
